Какие документы нужны для уголка потребителя?
ХРОНИКИ БИЗНЕСА
Электронная газета о малом бизнесе
28 мая, воскресенье, 2017 год
Новости бизнеса
Колонка редакции
Как открыть свое дело?
Совет эксперта
Про малый бизнес
Новости компаний
Полезная информация
Товары и услуги
Разное
Архив материалов
Контакты для связи

Какие документы нужны для уголка потребителя?


      Читателю представлены разные материалы и описания услуг или товаров, которые предлагают российские (и не только) предприятия.


17.01.2017

   Приемная – это одно из главных мест на предприятиях. Элемент, который остается одним из первых, на который натыкается человек, заходя внутрь помещения – стенд с информацией о защите прав потребителей. Он оформляется, как правило, качественно, с грамотным содержанием, и становится центром общения с посетителями. Оригинальность у стендов очень важна, так как выдает организованность предприятия и его нацеленность на открытое общение с потенциальными потребителями продукции. При подборе документов в уголок, требуется опираться на уже существующие правила.

   Начать следует с правовой базы «Уголка». Официальной базой для правильного формирования стенда остается закон РФ “О защите прав потребителей» и «Правил продажи отдельных видов товаров».

   Стенды уголок потребителя (покупателя) как правило, не обладают унифицированным названием, так как по действующему законодательству какая-то конкретная формулировка не приведена. Указывается только перечень документации обязательный для размещения в нем.

   Предприятия, у которых есть организационные и правовые формы, и они могут отпускать, изготавливать, или оказывать какие-либо услуги, должна обеспечивать всевозможный доступ к информации о предприятии, в частности о режиме работы и особенностях товара, а также предлагаемых услугах.

   Клиент имеет полное право ознакомиться со всеми документами, поскольку это оговорено в 8 статье закона о «Защите прав потребителей». Подробнее на сайте УголокПокупателя.рф.

   Размещать стенд важно в доступном для людей месте, чтобы все смогли подойти и прочитать важные для себя данные.

   До потребителя по сегодняшнему законодательству, доносятся следующие сведения:

   Регистрационные формы, изготавливающей и продающей продукт компании либо предоставляемых ею услуг.

   Регистрирующее ведомство.

   Лицензии и сертификаты, аккредитация для некоторых сфер деятельности.

   Все сведения, прописанные в нормативных документах, как правило, содержат и «Правила продажи отдельных видов продукции». Текст с ними всегда должен находиться на информационном стенде.

   Если же предприниматель нарушает правила и каких-то документов не оказывается на стенде, то его ждет ответственность по статье 14 пункту 5 АКРФ.

   Ниже будут приведены обязательные для размещения документы в «Уголке потребителя»:

   Свидетельство о госрегистрации

   Лицензия

   Перечень ведомств и подчиняемых органов с адресами и телефонами.

   Закон РФ «О защите прав потребителей». Распечатка документов из интернета не допускается.

   Правила продажи отдельных товаров или услуг либо правила оказания услуг общественного питания.

   Книга отзывов. Как правило, она находится в отдельном кармашке, чтобы ее легко достал любой человек и написал в ней что-либо. Книга не относится к обязательной документации, но ее обязаны предоставить после прошения.



Возврат к списку Обсудить на форуме




Все материалы категории "Разное":






Свежие материалы

  ХРОНИКИ БИЗНЕСА - это новая интересная бизнес-газета. Для Вас лента новостей, совет эксперта, начать свой бизнес, интернет-реклама, доска объявлений,   бизнес-форум.
Форум «Деловой климат в России»
Форум «Деловой климат в России»
Новая конференция по проблемам малого бизнеса в этом году пройдет в г. Ульяновске с 3 декабря 2015г. Если первый день пройдет под гимном серьезны...
Резолюция по улучшению дел в сфере МСБ
Резолюция по улучшению дел в сфере МСБ
На заседании, состоявшемся по инициативе Александра Абросимова, Уполномоченного по защите прав предпринимателей в городе, активистами было п...
Форуму «Бизнес-Успех» исполнилось 5 лет
Форуму «Бизнес-Успех» исполнилось 5 лет
На открывшемся форуме «Бизнес-Успех» насчитывается немало интереснейших жизненных случаев, из-за которых люди пришли сюда. Началась история ...
Малый бизнес покидает территорию Бурятии
Малый бизнес покидает территорию Бурятии
Проанализировав данные этого года, которые охватывают период с начала января по конец сентября, УФНС по Бурятии сделало вывод: бизнес уходит с территории республики. Так,...
Центральный банк России, вероятнее всего, не будет поднимать ключевую ставку
29 января по завершении заседания совета директоров представители ЦентроБанка должны озвучить решение относительно ключевой ставки. Сейчас она составляет 11%. В то же время ее дальнейшее снижение может стать причиной серьезной инфляции, а для уве...



При полном или частичном использовании материалов этого сайта активная ссылка на адрес страницы-источника обязательна.

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных материалах.


  16+ |  Хроники бизнеса © 2009-2017 | Вся информация на сайте защищена законом об авторских и смежных правах.