Какие документы нужны для уголка потребителя?
ХРОНИКИ БИЗНЕСА
Электронная газета о малом бизнесе
26 апреля, среда, 2017 год
Новости бизнеса
Колонка редакции
Как открыть свое дело?
Совет эксперта
Про малый бизнес
Новости компаний
Полезная информация
Товары и услуги
Разное
Архив материалов
Контакты для связи

Какие документы нужны для уголка потребителя?


      Читателю представлены разные материалы и описания услуг или товаров, которые предлагают российские (и не только) предприятия.


17.01.2017

   Приемная – это одно из главных мест на предприятиях. Элемент, который остается одним из первых, на который натыкается человек, заходя внутрь помещения – стенд с информацией о защите прав потребителей. Он оформляется, как правило, качественно, с грамотным содержанием, и становится центром общения с посетителями. Оригинальность у стендов очень важна, так как выдает организованность предприятия и его нацеленность на открытое общение с потенциальными потребителями продукции. При подборе документов в уголок, требуется опираться на уже существующие правила.

   Начать следует с правовой базы «Уголка». Официальной базой для правильного формирования стенда остается закон РФ “О защите прав потребителей» и «Правил продажи отдельных видов товаров».

   Стенды уголок потребителя (покупателя) как правило, не обладают унифицированным названием, так как по действующему законодательству какая-то конкретная формулировка не приведена. Указывается только перечень документации обязательный для размещения в нем.

   Предприятия, у которых есть организационные и правовые формы, и они могут отпускать, изготавливать, или оказывать какие-либо услуги, должна обеспечивать всевозможный доступ к информации о предприятии, в частности о режиме работы и особенностях товара, а также предлагаемых услугах.

   Клиент имеет полное право ознакомиться со всеми документами, поскольку это оговорено в 8 статье закона о «Защите прав потребителей». Подробнее на сайте УголокПокупателя.рф.

   Размещать стенд важно в доступном для людей месте, чтобы все смогли подойти и прочитать важные для себя данные.

   До потребителя по сегодняшнему законодательству, доносятся следующие сведения:

   Регистрационные формы, изготавливающей и продающей продукт компании либо предоставляемых ею услуг.

   Регистрирующее ведомство.

   Лицензии и сертификаты, аккредитация для некоторых сфер деятельности.

   Все сведения, прописанные в нормативных документах, как правило, содержат и «Правила продажи отдельных видов продукции». Текст с ними всегда должен находиться на информационном стенде.

   Если же предприниматель нарушает правила и каких-то документов не оказывается на стенде, то его ждет ответственность по статье 14 пункту 5 АКРФ.

   Ниже будут приведены обязательные для размещения документы в «Уголке потребителя»:

   Свидетельство о госрегистрации

   Лицензия

   Перечень ведомств и подчиняемых органов с адресами и телефонами.

   Закон РФ «О защите прав потребителей». Распечатка документов из интернета не допускается.

   Правила продажи отдельных товаров или услуг либо правила оказания услуг общественного питания.

   Книга отзывов. Как правило, она находится в отдельном кармашке, чтобы ее легко достал любой человек и написал в ней что-либо. Книга не относится к обязательной документации, но ее обязаны предоставить после прошения.



Возврат к списку Обсудить на форуме




Все материалы категории "Разное":






Свежие материалы

  ХРОНИКИ БИЗНЕСА - это новая интересная бизнес-газета. Для Вас лента новостей, совет эксперта, начать свой бизнес, интернет-реклама, доска объявлений,   бизнес-форум.
Форум «Деловой климат в России»
Форум «Деловой климат в России»
Новая конференция по проблемам малого бизнеса в этом году пройдет в г. Ульяновске с 3 декабря 2015г. Если первый день пройдет под гимном серьезны...
Резолюция по улучшению дел в сфере МСБ
Резолюция по улучшению дел в сфере МСБ
На заседании, состоявшемся по инициативе Александра Абросимова, Уполномоченного по защите прав предпринимателей в городе, активистами было п...
Форуму «Бизнес-Успех» исполнилось 5 лет
Форуму «Бизнес-Успех» исполнилось 5 лет
На открывшемся форуме «Бизнес-Успех» насчитывается немало интереснейших жизненных случаев, из-за которых люди пришли сюда. Началась история ...
Малый бизнес покидает территорию Бурятии
Малый бизнес покидает территорию Бурятии
Проанализировав данные этого года, которые охватывают период с начала января по конец сентября, УФНС по Бурятии сделало вывод: бизнес уходит с территории республики. Так,...
О квартирном мошенничестве
По данным Александра Зиминского, директора департамента по продаже элитной недвижимости фирмы Penny Lane Realty, мошеннические действия присутствуют в двух из трех, совершаемых на рынке, сделок. Только в Москве суммарный годовой оборот от такой деяте...



При полном или частичном использовании материалов этого сайта активная ссылка на адрес страницы-источника обязательна.

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных материалах.


  16+ |  Хроники бизнеса © 2009-2017 | Вся информация на сайте защищена законом об авторских и смежных правах.